Статья о жизни и карьере Томаса Липтона, основателя сети магазинов. В статье описываются 5 принципов, которые помогли ему достичь успеха в бизнесе: готовность изменить свою жизнь, увидеть возможности в неудачах, любая работа - это шанс поучиться, забота о клиентах - основа любого бизнеса, клиент всегда прав и хочет быть удивлен.